1. Não leve para o lado pessoal (mesmo que seja)
É normal que fiquemos com raiva quando alguém está sendo rude conosco. Felizmente, temos a oportunidade de decidir como reagir a isso, portanto podemos adotar uma postura mais apropriada frente às ofensas. O mais importante é não se deixar incomodar, não levar para o lado pessoal, eu sei, isso é muito difícil, mas se não fizer isso acabará caindo no joguinho da outra pessoa.

2. Descubra o por que
Geralmente as pessoas têm duas razões para agir de maneira grosseira, além de ser uma pessoa mal educada, é claro. Na maioria das vezes se trata de um desentendimento, a pessoa pode ter tido um dia ruim ou estava apenas com pressa, de qualquer forma, você não saberá o motivo real da atitude ofensiva a não ser que questione a pessoa. Portanto, mantenha a calma e diga: ”Eu me senti um pouco irritado com a sua postura, existe alguma razão para você ter me tratado daquela forma?”. Você pode se surpreender com a resposta. (Fonte: Aleteia)