9. Não tente forçar a mudança
Você não pode obrigar alguém a ser educado, a não ser que a pessoa deseje isso. Na verdade, tentar mudar o seu comportamento pode fazer com que ele fique ainda pior. A decisão de mudar é uma decisão puramente pessoal, então por mais bondosas que sejam as suas intenções, não tente mudar ninguém, a mudança tem que vir de dentro.
10. Lute contra a grosseria com bondade
Não permita a grosseria de alguém lhe suba à cabeça. A melhor maneira de reagir contra isso é adquirindo uma postura amigável, isso permitirá que a pessoa se acalme e regule o próprio comportamento. (Fonte: Aleteia)